WIJ ZIJN ONYX

Wij zijn op zoek naar talent

Onyx One is het online platform dat instaat voor de registratie, kwalificatie en training van contractoren die voor grote opdrachtgevers werken. Het is een Contractor Management SystEem met focus op veiligheid en beveiliging.

Onyx is een KMO met ambitie. We werken samen met de grootste bedrijven en daar zijn we terecht trots op!

Ga je mee in ons avontuur? Wij zijn op zoek naar een

Customer Care Medewerker

FUNCTIE

Jouw belangrijkste en eerste focus is de ondersteuning van onze contractoren bij het gebruik van ons online platform Onyx One.

Hiervoor moet je:

  • Onyx One van A tot Z leren kennen.
  • De contractors die op Onyx One geregistreerd zijn met raad en daad bijstaan bij het gebruik van Onyx One. Dit gebeurt vooral via de telefoon, maar ook via ons ticketing systeem.
  • Uit de klantenvragen afleiden hoe we de gebruiksvriendelijkheid van Onyx One kunnen verbeteren.
  • De gewenste aanpassingen kunnen uitschrijven en communiceren naar de product owner.
  • De documenten die de contractors ter kwalificatie opladen inhoudelijk nakijken en valideren.

PROFIEL

  • Je hebt een grote affiniteit met en interesse in het gebruik van softwarepakketten
  • Je bent zeer klantgericht, geen inspanning is je te veel. We gaan altijd voor een tevreden klant
  • Je bent stressbestendig en kunt diplomatiek omgaan met klanten die het systeem niet begrijpen
  • Je denkt oplossingsgericht en bent sterk in het briefen van de klantennoden aan de product owner
  • Je neemt initiatief en bent sterk in communicatie
  • Je kan zowel zelfstandig als in team werken
  • Je spreekt en schrijft perfect Nederlands en Engels
  • Als je dat ook in het Frans kan, is dat een grote plus
  • Je woont liefst in de regio Dendermonde – Sint-Niklaas

AANBOD

  • Een aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen in overeenstemming met je ervaring
  • Een intensieve en gerichte opleiding
  • De mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen d.m.v. cursussen… Veel ruimte voor verantwoordelijkheid en initiatief
  • Een moderne omgeving met ongedwongen sfeer en zelfsturende teams
  • Een organisatie waar jij als persoon echt belangrijk bent

Ben jij onze nieuwe Customer Care Medewerker?
Reageer snel, we staan te trappelen om je te ontmoeten!

Contact

Katrijn Van den Hende
Stationsstraat 16
9220 Hamme
09 269 80 21

katrijn@onyx.be