VACATURE

Customer Care Medewerker

Wij zijn Onyx. Wij zijn op zoek naar talent.

Onyx One is het online platform dat instaat voor de registratie, kwalificatie en
training van contractoren die voor grote opdrachtgevers werken. Het is een
Contractor Management Systeem met focus op veiligheid en kwaliteit.
Onyx is een KMO met ambitie. We werken samen met de grootste bedrijven
en daar zijn we terecht trots op! Ga je mee in ons avontuur? Wij zijn op zoek naar een Customer Care Medewerker.

Functie

Jouw belangrijkste en eerste focus is de ondersteuning van onze klanten bij het gebruik van ons online platform Onyx One. Hiervoor moet je:

  • Onyx One van A tot Z leren kennen.
  • De gebruikers van Onyx One met raad en daad bijstaan bij het gebruik van Onyx One.
  • Uit de klantenvragen afleiden hoe we Onyx One kunnen verbeteren met het oog op een grotere gebruiksvriendelijkheid.
  • Met de Onyx One product owner de haalbaarheid van eventuele bijkomende functionaliteiten bespreken.
  • De gewenste aanpassingen kunnen uitschrijven en communiceren naar de product owner.
  • De implementation manager ondersteunen bij het parametriseren en opzetten van Onyx One voor nieuwe klanten.
  • Opleiding geven aan de klant zodat deze zelfstandig met
    Onyx One aan de slag kan.

Profiel

  • Je hebt een grote affiniteit met en interesse in het gebrui van softwarepakketten.
  • Je bent zeer klantgericht, geen inspanning is je te veel.
  • Je bent stressbestendig en kunt diplomatiek omgaan met klanten die het systeem niet begrijpen.
  • Je denkt oplossingsgericht en bent sterk in het briefen van de klantennoden aan de Product Owner.
  • Je bent creatief en komt met nieuwe ideeën.
  • Je neemt initiatief en bent sterk in communicatie.
  • Je kan zowel zelfstandig als in team werken.
  • Je spreekt en schrijft perfect Nederlands, Frans en Engels.
  • Je woont in België, liefst regio Oost-Vlaanderen.

Aanbod

  • Een aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen in overeenstemming met je ervaring.
  • Een intensieve en gerichte opleiding.
  • De mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen d.m.v. cursussen…
  • Veel ruimte voor verantwoordelijkheid en initiatief.
  • Een moderne omgeving met ongedwongen sfeer en zelfsturende teams.
  • Een organisatie waar jij als persoon echt belangrijk bent.

Solliciteren?

Stuur nu je cv naar Katrijn@Onyx.be