Vacature Customer Service Medewerker

Wie zijn we?

Onyx Online Learning helpt bedrijven te groeien d.m.v. learning technologies. We staan in voor de ontwikkeling van e-Learning op maat van de klant en via ons online platform Onyx One kunnen contractoren en opdrachtgevers op een veilige en efficiënte manier samenwerken. Ook al zijn we een KMO, we kunnen de grootste bedrijven binnen België en daarbuiten tot onze klanten rekenen, en daar zijn we trots op!

Functie

Jouw belangrijkste en eerste focus is de ondersteuning van onze klanten bij het gebruik van ons online platform Onyx One.

  • Het Onyx One platform van A tot Z leren kennen
  • De gebruikers van Onyx One met raad en daad bijstaan bij het gebruik van Onyx One
  • Uit de klantenvragen afleiden hoe we Onyx One kunnen verbeteren met het oog op een grotere gebruiksvriendelijkheid
  • Met de Onyx One product owner de haalbaarheid van eventuele bijkomende functionaliteiten bespreken
  • De gewenste aanpassingen kunnen uitschrijven en communiceren naar de product owner
  • De projectmanager ondersteunen bij het parametriseren en opzetten van Onyx One voor nieuwe klanten
  • Opleiding geven aan de klant zodat deze zelfstandig met Onyx One aan de slag kan
Profiel
  • Je hebt een grote affiniteit met en interesse in het gebruik van softwarepakketten
  • Kennis van PHP en/of gebruik van online applicaties is een voordeel
  • Je bent zeer klantgericht, geen inspanning is je teveel. We gaan altijd voor een tevreden klant
  • Je bent stressbestendig en kunt diplomatiek omgaan met klanten die het systeem niet begrijpen
  • Je denkt oplossingsgericht en bent sterk in het briefen van de klantennoden aan de product owner
  • Je bent creatief en komt met nieuwe ideeën
  • Je neemt initiatief en bent sterk in communicatie
  • Je bent empathisch en werkt graag met anderen samen
  • Je kan zowel zelfstandig als in team werken
  • Je spreekt en schrijft perfect Nederlands en Engels
  • Je woont in België, liefst regio Oost-Vlaanderen
Wat kan je van ons verwachten?
  • Een intensieve en gerichte opleiding
  • Samenwerken met toffe collega’s in een ongedwongen sfeer waar inbreng van nieuwe ideeën gewaardeerd wordt
  • Marktconform loon met extralegale voordelen
Contact

Ben jij onze nieuwe Onyx One Customer Service Medewerker?
Reageer snel, we staan te trappelen om je te ontmoeten!

Stuur je cv en motivatiebrief naar Katrijn Van den Hende katrijn@onyxonlinelearning.com
of bel haar op het nummer 0478 55 15 79