Dans le monde rapide de la production industrielle, les responsables QHSSE doivent souvent jongler avec de multiples responsabilités. Parmi celles-ci, la gestion des sous-traitants peut sembler une tâche simple – mais attention. En la traitant comme un simple exercice de cochage de cases ou comme un simple système de contrôle d’accès, vous risquez d’exposer votre entreprise à une tempête de risques.
Une leçon de l’histoire
Examinons les risques à multiples facettes d’une gestion inadéquate des contractants.
Incident de sécurité En 2005, l’explosion du terminal de stockage de pétrole de Buncefield, dans le Hertfordshire (Royaume-Uni), a causé des dommages et des blessures importants. L’enquête a révélé que l’absence d’une gestion et d’une surveillance adéquates des sous-traitants était un facteur contributif. Cet incident a conduit à des réglementations plus strictes en matière de gestion des sous-traitants dans les industries à haut risque au Royaume-Uni et en Europe.


Dommages financiers et de réputation En 2013, le scandale de la viande de cheval a touché plusieurs détaillants européens, dont Tesco au Royaume-Uni et Findus en Suède. Le scandale était en grande partie dû à une mauvaise gestion de la chaîne d’approvisionnement et à une surveillance inadéquate des fournisseurs de viande (contractants). Les entreprises concernées ont subi d’importantes pertes financières et une atteinte à leur réputation.
Questions juridiques et de conformité En 2020, l’entreprise allemande de traitement des paiements Wirecard AG s’est effondrée après qu’il a été révélé que 1,9 milliard d’euros avaient disparu de ses comptes. Le scandale est en partie dû à une surveillance inadéquate des partenaires tiers et des sous-traitants qui étaient censés détenir les fonds. Cela a conduit à des enquêtes criminelles et a mis en évidence l’importance d’un contrôle et d’une gestion approfondis des sous-traitants.


Risques liés à la sécurité des données En 2018, British Airways a été victime d’une violation de données affectant environ 380 000 transactions. La violation a été retracée à une vulnérabilité dans un script tiers sur leur site web. Cet incident a entraîné une amende de 20 millions de livres sterling de la part de l’Information Commissioner’s Office du Royaume-Uni et a souligné l’importance de la gestion des risques de cybersécurité associés aux contractants et aux services tiers.
Inefficacités opérationnelles La construction de l’aéroport de Berlin-Brandebourg en Allemagne est un excellent exemple de la façon dont une mauvaise gestion des entrepreneurs peut entraîner des retards massifs et des dépassements de coûts. Prévu à l’origine pour 2011, l’aéroport n’a ouvert ses portes qu’en 2020 en raison de nombreux défauts de construction et de conception, dont beaucoup ont été attribués à une mauvaise coordination et à une mauvaise gestion des entrepreneurs.

Au-delà des portes
Une gestion efficace des sous-traitants va bien au-delà du contrôle des personnes qui entrent dans votre établissement. Il s’agit de créer un écosystème complet qui garantit la sécurité, la qualité et la conformité à tous les niveaux. Voici pourquoi une approche plus approfondie est importante : Problèmes de qualification Saviez-vous que jusqu’à 30 % des incidents sur le lieu de travail impliquent des sous-traitants ? Un processus de qualification solide, tant pour les entreprises que pour les individus, peut réduire considérablement ce risque. Difficultés de formation Les barrières linguistiques et les différences de culture en matière de sécurité entre les sous-traitants peuvent être à l’origine de malentendus et d’accidents. Les options de formation à la sécurité personnalisables et multilingues sont essentielles pour s’assurer que tout le monde est sur la même longueur d’onde. Risques liés aux permis Un système de permis de travail sur papier revient à utiliser une machine à écrire à l’ère de l’informatique. Les systèmes numériques permettent non seulement de rationaliser le processus, mais aussi d’améliorer la prise de conscience des risques et la conformité. Énigmes de l’évaluation Sans une évaluation appropriée des entrepreneurs, vous volez à l’aveuglette. Comment pouvez-vous prendre des décisions éclairées sur les collaborations futures si vous n’avez pas une vision claire des performances passées ? Le facteur service C’est ici que les choses deviennent intéressantes. Alors que certains systèmes offrent une plateforme de base et vous laissent vous débrouiller avec le reste, une approche axée sur le service peut changer la donne. Imaginez que des experts ne se contentent pas de fournir la technologie, mais qu’ils vous aident aussi à gérer la documentation juridique, à garantir la conformité et à contrôler activement les qualifications des entrepreneurs. C’est comme si vous disposiez d’une équipe supplémentaire de professionnels de la QHSSE à portée de main. La différence Onyx One C’est là qu’Onyx One se distingue. Il ne s’agit pas seulement d’un gardien, mais d’un écosystème complet de gestion des entrepreneurs. De la qualification de l’entreprise et du personnel à la formation à la sécurité, en passant par l’attribution des tâches, les permis numériques et les évaluations approfondies, tous les aspects sont couverts. Et le meilleur ? Vous n’êtes pas seul à le gérer. Le service Contractor Care vous décharge du fardeau administratif, ce qui vous permet de vous concentrer sur les décisions stratégiques plutôt que sur la paperasse.
Dans le monde de la gestion des entrepreneurs, la superficialité est un luxe que vous ne pouvez pas vous permettre. Le choix est clair : investissez dans un système complet et approfondi, soutenu par un service d’experts, ou risquez de devenir la prochaine histoire édifiante en matière de sécurité industrielle. N’oubliez pas qu’en matière de gestion des sous-traitants, ce que vous ne savez pas peut vous nuire – et nuire à l’ensemble de votre organisation. Alors, responsables QHSSE, posez-vous la question : Vous contentez-vous de contrôler l’accès ou gérez-vous vraiment vos sous-traitants ? La profondeur de votre réponse pourrait faire la différence entre une activité prospère et sûre et un désastre en devenir.
