![](\"https:\/\/www.onyx-one.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/OnyxBackgound.png\"\/)
<\/p><\/p>\n<\/p>\n
<\/p>\n
D’un point de vue industriel, les avantages du recours aux sous-traitants sont nombreux. Les entreprises peuvent faire appel \u00e0 des comp\u00e9tences compl\u00e9mentaires et\/ou sp\u00e9cifiques. Le recours \u00e0 la sous-traitance permet une plus grande flexibilit\u00e9 dans l’organisation du travail et une r\u00e9duction potentielle des co\u00fbts. 74 % des entreprises disposant d’installations industrielles font appel \u00e0 des tiers (source : INSEE). Mais travailler avec des tiers comporte aussi des risques. Dans le cadre de la gestion de vos sous-traitants, une bonne gestion des risques est essentielle.
\nQuels sont les risques ? Quelles sont les meilleures pratiques ?<\/p>\n
\n<\/p>\n
<\/p><\/p>\n
\n\n
\n
<\/p>\n
Une sous-traitance mal g\u00e9r\u00e9e compromet la vue d’ensemble du client. Il lui manque des informations essentielles sur l’\u00e9tat de ses installations et sur les travaux effectu\u00e9s par des tiers. En effet, moins de travailleurs permanents sont pr\u00e9sents lors des interventions. Les informations recueillies sur les installations sont moins nombreuses et les d\u00e9viations ou les dommages sont moins rapidement constat\u00e9s. La fragmentation des t\u00e2ches et des responsabilit\u00e9s, ainsi que l’absence de vision globale, cr\u00e9ent des risques importants.
\nO\u00f9 le b\u00e2t blesse-t-il ?<\/p>\n
\n<\/p>\n
<\/p>\n
\nSouvent, l’expertise du personnel interne n’est pas suffisamment adapt\u00e9e aux r\u00e9alit\u00e9s du terrain et \u00e0 la mise en \u0153uvre des activit\u00e9s externalis\u00e9es. Cela est d\u00fb \u00e0 un manque de retour d’exp\u00e9rience sur le terrain et complique la d\u00e9termination des exigences en mati\u00e8re de gestion des risques (les sources de danger, les contre-mesures associ\u00e9es, les pr\u00e9cautions \u00e0 prendre, etc.)<\/p>\n<\/p>\n
<\/p>\n
![](\"https:\/\/www.onyx-one.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Eisen_controlevoorschriften_contractoren-1.png\"\/)
<\/p><\/p>\n
<\/p>\n
\nComme les employ\u00e9s du client n’effectuent pas de t\u00e2ches techniques (et que les techniques \u00e9voluent constamment), leur capacit\u00e9 \u00e0 juger de la qualit\u00e9 du travail n’est souvent pas suffisante. Ceci est pernicieux lors de la qualification d’un sous-traitant et\/ou du contr\u00f4le du travail effectu\u00e9.<\/p>\n<\/p>\n
<\/p>\n
\nLorsque le taux d’externalisation est \u00e9lev\u00e9, il arrive que les choses se passent mal lors de l’\u00e9laboration du cahier des charges du travail \u00e0 effectuer. Cela est d\u00fb \u00e0 une m\u00e9connaissance des installations et des activit\u00e9s. Cela se produit souvent lorsque le r\u00e9dacteur du cahier des charges est \u00e9loign\u00e9 du site (services centraux, par exemple).<\/p>\n<\/p>\n
\n\n
\n<\/p>\n
<\/p>\n
Le contractant, surtout lorsqu’il agit de mani\u00e8re ad hoc, n’a pas toujours une bonne compr\u00e9hension des risques associ\u00e9s aux installations dans lesquelles ou sur lesquelles il travaille. M\u00eame les restrictions d’urgence, ajout\u00e9es pour minimiser les interruptions de production, aggravent parfois la situation. La prise en charge des risques (surtout dans les installations complexes) n\u00e9cessite des mesures d’accompagnement sp\u00e9cifiques et du temps. Sa p\u00e9rennit\u00e9 n’est pas garantie. Enfin, un manque de communication mutuelle entre le client et l’entrepreneur entrave une gestion efficace des risques.<\/p>\n
\n<\/p>\n
<\/p>\n
\nLa dur\u00e9e limit\u00e9e des contrats et le changement de contractant entra\u00eenent souvent une certaine instabilit\u00e9 des comp\u00e9tences d\u00e9ploy\u00e9es et la perte de la \u00ab m\u00e9moire \u00bb de l’installation. Par cons\u00e9quent, des m\u00e9canismes de collaboration puissants sont compromis. Ce probl\u00e8me se pose \u00e9galement pour les contrats \u00e0 long terme, lorsque l’entreprise contractante est confront\u00e9e \u00e0 une forte rotation du personnel.<\/p>\n<\/p>\n
<\/p>\n
\nLe client est conscient des risques li\u00e9s au travail et doit les partager avec l’entrepreneur. Cependant, ce dernier peut lui-m\u00eame cr\u00e9er de nouveaux risques, dont la nature et les cons\u00e9quences sont parfois difficiles \u00e0 \u00e9valuer. Cela se produit encore plus souvent lorsque l’entreprise contractante travaille avec des sous-traitants.<\/p>\n<\/p>\n
<\/p>\n
![](\"https:\/\/www.onyx-one.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Werken_met_derden_OnxOne-1.png\"\/)
<\/p><\/p>\n
<\/p>\n
\nPlusieurs interventions peuvent avoir lieu simultan\u00e9ment : certaines sont effectu\u00e9es par l’entreprise ext\u00e9rieure et d’autres par l’op\u00e9rateur lui-m\u00eame ou par d’autres prestataires de services. Cela cr\u00e9e de nouveaux risques tels que des changements dans l’environnement de travail, les mat\u00e9riaux pr\u00e9sents, le fonctionnement des syst\u00e8mes, etc. De plus, les actions de coordination et de planification deviennent beaucoup plus complexes.<\/p>\n<\/p>\n
\n\n
\n<\/p>\n
<\/p>\n
Les activit\u00e9s d’externalisation peuvent ne pas s’accompagner d’une externalisation de la gestion des risques. Le client peut \u00eatre tent\u00e9 de penser que l’externalisation est \u00e9galement une exemption de la gestion des risques, sous pr\u00e9texte que le contractant poss\u00e8de les qualifications et certifications requises.<\/p>\n
\n<\/p>\n
<\/p>\n
<\/p>\n
\nEn cas d’incident impliquant un tiers, on cherche souvent \u00e0 le bl\u00e2mer au lieu d’examiner le contexte socio-technique. Mais n’oubliez pas que le client reste responsable de la d\u00e9finition, de l’application et de la mise en \u0153uvre du cadre de contr\u00f4le de la gestion des risques.<\/p>\n<\/p>\n
<\/p>\n
\nLorsqu’un travail est d\u00e9l\u00e9gu\u00e9 \u00e0 un sous-traitant, la situation contractuelle devrait \u00eatre la m\u00eame que celle qui existe entre l’entrepreneur et le client. Cependant, ce niveau interm\u00e9diaire peut \u00eatre source de difficult\u00e9s et entra\u00eener la non-prise en compte des responsabilit\u00e9s.<\/p>\n<\/p>\n
<\/p>\n
![](\"https:\/\/www.onyx-one.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Werken_met_derden_OnyxOne.png\"\/)
<\/p><\/p>\n
\n\n
\n<\/p>\n
<\/p>\n
Les pressions \u00e9conomiques, les pressions de production, l’optimisation des d\u00e9lais et des co\u00fbts…, p\u00e8sent sur l’attention port\u00e9e \u00e0 la pr\u00e9paration, au contr\u00f4le et \u00e0 la livraison du travail, qui sont parfois consid\u00e9r\u00e9es comme des \u00ab t\u00e2ches improductives \u00bb. Pourtant, ces t\u00e2ches sont cruciales.<\/p>\n
\n<\/p>\n
<\/p>\n
<\/p>\n
\nDit leidt vaak tot een verlies aan organisatorische flexibiliteit en een verminderd reactievermogen.<\/p>\n<\/p>\n
<\/p>\n
![](\"https:\/\/www.onyx-one.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Vertrouwensrelatie_contractoren.png\"\/)
<\/p><\/p>\n
<\/p>\n
\nRegelmatige openbare aanbestedingen kunnen ertoe leiden dat dienstverleners, om hun belangen te beschermen, beslissen om bepaalde informatie niet met de opdrachtgever te delen. Dit kan gaan over het achterhouden van specifieke know-how of\u00a0 werkmethoden. Of het verzwijgen van moeilijkheden, die zich tijdens de interventie voordeden, uit angst voor sancties of om zijn rating niet te verliezen.<\/p>\n<\/p>\n
<\/p>\n
<\/p>\n
\nVaak worden taken die als minder interessant worden beschouwd (logistiek, afvalbeheer,…) uitbesteed en niet altijd onderworpen aan een robuuste risicoanalyse. Dat is ook zo voor bijkomende werkzaamheden die op het laatste moment worden toegevoegd. De reikwijdte van de werkzaamheden kan verder gaan dan wat oorspronkelijk gepland was (\u00ab\u00a0als je toch bezig bent…\u00a0\u00bb). In de meeste gevallen worden deze aanvullende werken niet aan de initi\u00eble risicoanalyse onderworpen en houden ze dus een bijkomend risico in.<\/p>\n<\/p>\n
\n\n\n\n
\nVaak bevatten contracten, opgesteld door centrale (of nationale\/internationale) diensten, eisen die niet afgesteld zijn op de vereisten van een specifieke site of de lokale situatie. Dit heeft een nefaste invloed op de uitgevoerde prestaties en de veiligheid. Een nauwe en centrale samenwerking tussen de inkoopafdeling, technische afdelingen en afdelingen belast met risicobeheer biedt soelaas.<\/p>\n\n
\nHet financi\u00eble aspect moet op de tweede plaats komen, na kwaliteit en veiligheid. Streef naast de verlaging van de kosten naar een gezond netwerk van contractoren en hou rekening met de levensvatbaarheid van deze bedrijven.<\/p>\n\n
\nZorg voor een duidelijke verdeling van de uit te voeren controles tijdens en na de werkzaamheden. Leg ook duidelijk de taken vast van voorbereidend werk (schoonmaken van tanks, aarding, legen van tanks, enz.). Integreer in de budgetten tijd voor zelfcontrole of toezicht. Dit stelt de contractorfirma in staat deze posten te budgetteren. Zorg dat ook aan subcontractoren dezelfde eisen worden gesteld.<\/p>\n\n
\nDe training moet zo opgesteld worden dat ze voldoet aan de risico’s verbonden aan het werk en de context waarin de job wordt uitgevoerd. Zorg ervoor dat de training ook effectief gevolgd wordt en las een testmoment in. Leg duidelijke sancties op voor het negeren of het met een korrel zout nemen van veiligheidsvoorschriften.<\/p>\n\n
\nZorg dat aan alle kwalificatie-eisen voldaan wordt, zowel op bedrijfs- als op persoonsniveau. Hou rekening met hun ervaring en kijk na of ze over de nodige machtigingen beschikken.<\/p>\n\n
\nBepaal de passende preventie-, beschermings- en risicobeperkende maatregelen en deel de analyse met de contractor. Op basis van deze analyse moet contact opgenomen worden met de diensten die door de interventies kunnen worden be\u00efnvloed. Communiceer hen duidelijk de aard en de duur van de geplande werken, zodat elke dienst in staat is de voor hen verbonden risico’s te analyseren. Neem geen genoegen met een jaarlijks generiek preventieplan voor jaarcontracten. Zorg dat dit op regelmatige basis wordt bijgewerkt. Voorzie contractuele mechanismen die spoedeisende werkzaamheden beoordelen voordat de interventie begint.<\/p>\n\n
\nHet scheppen van een klimaat van vertrouwen zal de samenwerking vergemakkelijken. Wilt u de impact van uw risicobeheer verhogen? Verschuif dan de focus van sancties naar corrigerende maatregelen. Wanneer de opdrachtgever luistert, analyseert en corrigeert, zal hij veel meer feedback en input van de contractor bekomen.<\/p>\n\n
\n<\/p>\n
<\/p>\n
![](\"https:\/\/www.onyx-one.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Onyx_One.png\"\/)
<\/p>\n
<\/p>\n
\nEen sterke risicopreventie zorgt ervoor dat het werken met contractoren een troef is in plaats van een bron van ergernis en gevaar. Onyx One, het contractor management systeem van de industrie, organiseert en monitort de samenwerking tussen de opdrachtgever en de contractorbedrijven. Het is een stabiel, compleet en betrouwbaar systeem, dat instaat voor het kwalificatieproces, de onboarding en de opvolging van contractoren en subcontractoren (aannemers en onderaannemers). Het is intu\u00eftieve cloud software, opgebouwd uit verschillende modules. Neem contact op voor verdere informatie of een demo.<\/p>\n\n