UNE GESTION DES CONTRACTANTS BIEN PENSÉE ET BIEN GÉRÉE

Le recours à des prestataires de services dans l’industrie chimique et la construction est plus courant que jamais. De nombreuses entreprises font appel à des tiers pour compléter leur personnel technique. Ils sont également déployés pour des tâches spécifiques, qui impliquent souvent des activités dangereuses. Il peut s’agir de travailler sur des installations et des équipements de traitement critiques ou d’effectuer des activités non routinières pour lesquelles il existe un risque accru de dommages si leur travail n’est pas correctement géré. Il est important de veiller à ce que les prestataires soient correctement informés, supervisés et contrôlés. Cela garantit leur sécurité et l’intégrité de votre usine et de vos processus.
Car travailler ensemble permet à chacun de travailler en toute sécurité.

LES contractants ET LA SÉCURITÉ

POURQUOI GÉRER DES CONTRACTANTS ?

Le responsable HSE a déclaré : « Nous n’avons pas eu de problèmes majeurs, mais nous savons que nous devons être plus stricts », « Nous avons des systèmes de sécurité pour le personnel, mais ils ne sont pas toujours transmis aux tiers », « L’entreprise sous-traitante qui vient réparer une fuite ne connaît rien à l’industrie chimique », « Nous ne savons pas exactement quels sous-traitants travaillent pour nous ».

Ces situations vous semblent-elles familières ? Parlons alors de la nécessité de gérer les prestataires et les sous-traitants, qu’il s’agisse d’un seul ou de centaines de prestataires différents, il est toujours possible de s’améliorer !

LE COÛT DE LA MAUVAISE GESTION

Personne ne planifie un accident. Personne ne veut tomber malade à cause de son travail. Pourtant, les exemples ne manquent pas, certains graves ou mortels. Plus récemment, il y a eu le drame sur le chantier de construction où un bâtiment scolaire s’est effondré, coûtant la vie à plusieurs sous-traitants étrangers.
L’incapacité à gérer correctement les tiers et les quatrièmes parties peut être à l’origine de pertes importantes en vies humaines, en temps de production, en produits et en équipements. L’absence de gestion réfléchie peut conduire l’entreprise à des dommages et intérêts et à d’autres sanctions juridiques. Les primes d’assurance peuvent augmenter ou la couverture peut être refusée en raison d’un mauvais dossier de sinistres. Pesez bien les coûts. Dire « Cela ne peut pas nous arriver » ou « Pourquoi devrions-nous penser à tout cela ? », c’est chercher les ennuis.

LES ÉVÉNEMENTS LIÉS À LA NON-COMMUNICATION AVEC LES TIERS

Un manque de communication peut également conduire à des situations dangereuses. Les accidents se produisent régulièrement dans les circonstances suivantes :

• Les dangers du travail à effectuer n’ont pas été identifiés et des mesures n’ont pas été prises pour minimiser les risques.
• Il n’y a pas de contrôle pour s’assurer que le prestataire respecte les règles de santé et de sécurité.
• Une mauvaise communication interne entraîne une ignorance de la part du personnel interne. Ils ne savent pas qu’un entrepreneur est à l’œuvre.

Vous pouvez considérer les bonnes pratiques au sein de votre entreprise comme allant de soi, mais ne partez pas du principe qu’il en va de même pour les contractants. Même les prestataires réguliers ont besoin d’être rappelés. Avez-vous besoin d’améliorer vos procédures de travail ? Êtes-vous sûr qu’ils couvrent tous les prestataires, à chaque instant ?

« Les procédures sont beaucoup plus rapides et nous disposons d’informations précises et complètes. En outre, Onyx One nous permet de rationaliser et de simplifier grandement le processus de suivi ardu. Nous savons maintenant exactement avec qui nous travaillons. »

UN EXEMPLE CONCRET DE MAUVAISE COMMUNICATION

Un client a fait appel à une entreprise contractante pour remplacer des canalisations endommagées. Le travail devait être effectué en hauteur et l’accès était difficile. Finalement, ils ont effectué le travail sur une échelle appuyée contre un réservoir. En milieu de matinée, l’un des entrepreneurs est tombé et a atterri sur une installation voisine. Il a subi de graves blessures internes.

Le client a déclaré : « Nous nous attendions à ce qu’ils viennent hier pour terminer le travail, mais ils ne sont pas venus. Nous ne savions même pas qu’ils étaient sur place ce matin. »

Le prestataire a déclaré : « Nos hommes n’ont pas pu terminer le travail hier car le temps était trop mauvais. »

Le client a déclaré : « Nous ne savions pas qu’ils travaillaient à partir d’une échelle – nous nous serions attendus à ce qu’ils installent un échafaudage ou utilisent une nacelle. Il était difficile d’atteindre le tuyau. »

Le prestataire a déclaré : « L’entreprise n’avait pas inclus cette partie de la canalisation dans sa demande initiale – elle l’a ajoutée lorsqu’elle a réalisé que le problème était plus important que prévu. »

C’est un exemple typique de mauvaise communication. L’entreprise contractante a été laissée à elle-même et le client ne savait même pas qu’elle était sur le site à ce moment-là. Le contenu du contrat a été modifié et personne n’a tenu compte des risques.

« Le client dispose d’un outil simple pour le suivi, de données plus précises et de critères clairs selon un processus sans ambiguïté. »

TESTEZ LE NIVEAU DE VOTRE GESTION DES PRESTATAIRES DE SERVICES

1. Nous savons à tout moment quels prestataires et sous-traitants se trouvent sur le site.
   A. Oui
   B. En général oui
   C. Parfois
2. Il n’y a jamais eu d’incident ou d’accident grave impliquant des contractants.
   A. Correct
   B. Aucune idée
   C. Pas vrai
3. Nous soumettons toujours nos contractants à un processus de qualification complet ou avant qu’ils ne commencent le travail.
   A. Toujours
   B. Habituellement
   C. Plus ou moins
4. Nous vérifions toujours si leurs certificats et assurances sont en règle. Nous le faisons également pour les sous-traitants.
   A. Toujours
   B. Presque toujours
   C. Plus ou moins
5. Nous établissons un planning pour chaque travail à effectuer et évaluons les risques à chaque étape.
   A. En effet
   B. Parfois oui
   C. Rarement
6. Nous faisons suivre aux contractants et aux sous-traitants une formation sur la conformité et nous vérifions qu’ils ont bien suivi et compris le contenu.
   A. Oui, nous le faisons
   B. En général, nous faisons
   C. Pas souvent
7. Nous gardons le contrôle pendant toute la durée du travail.
   A. Oui
   B. Principalement
   C. Parfois
8. Après avoir effectué le travail, nous communiquons avec le contractant et nous conservons des dossiers importants tels que les accidents évités de justesse.
   A. Toujours
   B. Dans la mesure du possible
   C. Pas très souvent

Score : A= 8   B= 5  C= 1

Van 56 tot 64

Félicitations ! Vous avez un excellent niveau de gestion des contractants !
Mais ne vous reposez pas sur vos lauriers, la gestion correcte des tiers sur votre site est « un travail en constante évolution ».
Découvrez ce que vous pouvez encore améliorer. Demandez-vous régulièrement si vous pouvez le faire de manière encore plus sûre, rapide ou efficace.

35 tot 55

Des améliorations sont possibles!
En théorie, vous êtes à mi-chemin. Certaines procédures et leur suivi pourraient être plus sûrs et améliorés. Élaborez un plan d’action et n’attendez pas que les accidents se produisent. Envisagez la mise en place d’un système de gestion des contractants pour optimiser votre gestion.

Van 8 tot 34

Le temps presse !
Bravo pour l’honnêteté, d’ailleurs. Peut-être ces questions vous ont-elles aidé à identifier certaines lacunes. Vous souhaitez recevoir une feuille de route pour la mise en œuvre d’une gestion efficace des prestataires ? Alors n’hésitez pas à nous contacter.

Vous voulez en savoir plus sur la gestion des entrepreneurs bien gérée et bien pensée ? Alors n’hésitez pas à nous laisser vos coordonnées.

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