{"id":9591,"date":"2022-08-02T07:57:33","date_gmt":"2022-08-02T05:57:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.onyx-one.com\/faq\/"},"modified":"2023-03-13T15:45:57","modified_gmt":"2023-03-13T14:45:57","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.onyx-one.com\/en\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\n
\n
\n\n \n \n \n <\/path>\n <\/g>\n <\/svg>\n\n \n\n<\/div>\n\n\n\n

Q&A<\/h1>\n\n\n\n

You can find a list of frequently asked questions below. Don\u2019t see what you’re looking for? Just get in touch.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n
Is Onyx One GDPR-compliant?<\/strong>

Onyx One is GDPR-compliant. That means we respect the legal framework governing the collection and processing of individual European Union (EU) residents.<\/p> <\/div>

Who owns the data in Onyx One?<\/strong>

The client determines which data are retrieved and can justify this under the GDPR. Onyx acts as Processor and is responsible for secure and professional storage and processing. The client becomes the data owner on the contractor company’s submission of the data.<\/p> <\/div>

Does Onyx One support multiple languages?<\/strong>

The entire application is available by default in four languages: Dutch, English, French, and German. Onyx One uses integrated translation software for the forms. It can be used to set them up in 72 different languages.<\/p> <\/div>

Do contractor companies have an overview of other firms working for a client?<\/strong>

Only the client has a full overview. Contractor companies cannot see which other contractors are active on the site, except for its own active subcontractors.<\/p> <\/div>

How do you prevent duplication of company data?<\/strong>

The client sends an invite to contractor companies. When creating the contractor company\u2019s profile, the VAT number is verified to prevent duplication of the company’s files.<\/p> <\/div>

How are access rights regulated? Who has access to which information?<\/strong>

Onyx One employs security settings that ensure only the right people have access to the right data. Data can be linked to specific people or groups.<\/p> <\/div>

Does Onyx One use role-based authorization?<\/strong>

Onyx One does use role-based authorization management. Users with access to a portal are assigned to a \u201cgroup\u201d. This group defines the user\u2019s permissions. Role-based authorization applies to clients and contractors.<\/p> <\/div>

How are document and certificate validity dates checked and verified?<\/strong>

The system takes care of monitoring validity dates. So, clients don\u2019t need to worry about it.<\/p> <\/div>

Are contractors notified when a certificate or document expires?<\/strong>

Contractors are notified automatically by email and well in advance.<\/p> <\/div>

What is the standard method for modeling processes in Onyx One?<\/strong>

Onyx One\u2019s standard for modeling and displaying business processes is Business Process Model and Notation (BPMN). BPMN\u2019s objective is to make business process management clearer for technical and non-technical users with a format that feels intuitive to non-technical users, but that\u2019s also capable of rendering complex process semantics. The primary objective of BPMN is to provide a standard notation that all stakeholders can understand.<\/p> <\/div>

How does Onyx One notify that action is required?<\/strong>

Onyx One has several standard flows that update various parties via e-mail notifications. Below are a few examples:The client<\/strong> is notified when:– the contractor submits their business qualification– a contractor\/subcontractor is registeredThe contractor<\/strong> is updated when:– a client awards them a contract– a document or certificate expires– a training course must be attended or will be canceled– new procedures are activated– new instructions are communicatedThe subcontractor<\/strong> is notified when:– a contractor subcontracts a contract– a document or certificate expires– a training course must be attended or will be canceledIt is also possible to send out additional dynamic workflows and notifications.<\/p> <\/div>

Is training provided?<\/strong>

Onyx One users only need limited training because the system supports best practices logically and intuitively. Training is provided at various levels during implementation, and courses remain available online for new users.<\/p> <\/div>

Who should users contact when they have questions?<\/strong>

Onyx One users can count on different kinds of support as needed. Both clients and contractors can count on it. How?– Via an online knowledge base with screenshots and videos– By sending an email to the Onyx One Help Desk– By booking a callback appointment for telephone support– Clients (including internal monitoring) can directly contact the Customer Care Department with problems by email or phone.<\/p> <\/div>

Can you see which data have been modified in the system?<\/strong>

All changes are tracked. You can see which data have been updated and when.<\/p> <\/div>

Onyx One uses an approval system. What if no approval is required?<\/strong>

Onyx One\u2019s system is configured to link certain job types to whether or not a registration requires the approval step.\u201cWithout approval\u201d means that the contractor can assign team members at any time. \u201cWith approval\u201d means that a contractor must have team members validated first.\u201cAutomatic approval\u201d means that contractors can assign team members; however, the client will be notified, which means they can still opt to reject the contractor’s choice.Additional approvals can be generated using a form, e.g., to launch an additional risk analysis because the contractor standard doesn\u2019t satisfy the requirements.<\/p> <\/div>

Can Onyx One provide the contractor with safety training?<\/strong>

Yes, both in advance and on-site. What’s more, a testing system is also available.Safety training courses that already exist can be imported. We can also create new, customized safety training courses.<\/p> <\/div>

Can Onyx actively monitor contractors?<\/strong>

Onyx created \u201cContractor Care\u201d, an optional service intended to make life as easy as possible for the client. It includes actively monitoring your contractors and notifying you of any inconsistencies.<\/p> <\/div>

Does Onyx have a multilingual help desk? What is the typical response time? <\/strong>

Support is available in Dutch, English, French, and German. We aim to respond within six (business) hours.<\/p> <\/div>

How is an implementation process handled?<\/strong>

Implementing Onyx One takes the various process factors into account: the new software, the user, the social environment, and the organizational context.Implementation starts with a kick-off meeting that briefs the project team about Onyx One\u2019s implementation strategy. At this meeting, insight into the project’s scope and the method of communication and documentation are shared, and agreements are made for the planned workshops.An online project environment is also set up, accessible to key stakeholders and the Onyx team. This is where all records and communications are stored. This online environment remains available even after implementation so that any changes (updates to qualifications, groups, rights, process flows) are always up to date.<\/p> <\/div> <\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

[…]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"disabled","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-9591","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nFAQ - Onyx One<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.onyx-one.com\/en\/faq\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"FAQ - Onyx One\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"[…]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.onyx-one.com\/en\/faq\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Onyx One\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-03-13T14:45:57+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"5 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":[\"WebPage\",\"FAQPage\"],\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.onyx-one.com\\\/en\\\/faq\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.onyx-one.com\\\/en\\\/faq\\\/\",\"name\":\"FAQ - Onyx One\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.onyx-one.com\\\/en\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2022-08-02T05:57:33+00:00\",\"dateModified\":\"2023-03-13T14:45:57+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.onyx-one.com\\\/en\\\/faq\\\/#breadcrumb\"},\"mainEntity\":[{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.onyx-one.com\\\/en\\\/faq\\\/#faq-question-1660144033496\"},{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.onyx-one.com\\\/en\\\/faq\\\/#faq-question-1660144054061\"},{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.onyx-one.com\\\/en\\\/faq\\\/#faq-question-1660144064726\"},{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.onyx-one.com\\\/en\\\/faq\\\/#faq-question-1660144080180\"},{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.onyx-one.com\\\/en\\\/faq\\\/#faq-question-1667817894239\"},{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.onyx-one.com\\\/en\\\/faq\\\/#faq-question-1667817918025\"},{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.onyx-one.com\\\/en\\\/faq\\\/#faq-question-1667817928501\"},{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.onyx-one.com\\\/en\\\/faq\\\/#faq-question-1667817939145\"},{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.onyx-one.com\\\/en\\\/faq\\\/#faq-question-1667817953546\"},{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.onyx-one.com\\\/en\\\/faq\\\/#faq-question-1667817964606\"},{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.onyx-one.com\\\/en\\\/faq\\\/#faq-question-1667818036210\"},{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.onyx-one.com\\\/en\\\/faq\\\/#faq-question-1667818097364\"},{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.onyx-one.com\\\/en\\\/faq\\\/#faq-question-1667818129028\"},{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.onyx-one.com\\\/en\\\/faq\\\/#faq-question-1667818156763\"},{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.onyx-one.com\\\/en\\\/faq\\\/#faq-question-1667818162369\"},{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.onyx-one.com\\\/en\\\/faq\\\/#faq-question-1667818187067\"},{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.onyx-one.com\\\/en\\\/faq\\\/#faq-question-1667818190951\"},{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.onyx-one.com\\\/en\\\/faq\\\/#faq-question-1667818195527\"},{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.onyx-one.com\\\/en\\\/faq\\\/#faq-question-1667818200002\"}],\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.onyx-one.com\\\/en\\\/faq\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.onyx-one.com\\\/en\\\/faq\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.onyx-one.com\\\/en\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"FAQ\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.onyx-one.com\\\/en\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.onyx-one.com\\\/en\\\/\",\"name\":\"Onyx One\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.onyx-one.com\\\/en\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.onyx-one.com\\\/en\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.onyx-one.com\\\/en\\\/#organization\",\"name\":\"Onyx One\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.onyx-one.com\\\/en\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.onyx-one.com\\\/en\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.onyx-one.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/06\\\/Logo_OnyxOne_transparant-1024x176-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.onyx-one.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/06\\\/Logo_OnyxOne_transparant-1024x176-1.png\",\"width\":1024,\"height\":176,\"caption\":\"Onyx One\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.onyx-one.com\\\/en\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/20474573\"]},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.onyx-one.com\\\/en\\\/faq\\\/#faq-question-1660144033496\",\"position\":1,\"url\":\"https:\\\/\\\/www.onyx-one.com\\\/en\\\/faq\\\/#faq-question-1660144033496\",\"name\":\"Is Onyx One GDPR compliant?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Onyx One is GDPR\\\/AVG compliant en respecteert dusdanig het juridisch kader voor het verzamelen en verwerken van persoonsgegevens van personen die in de Europese Unie (EU) wonen.\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.onyx-one.com\\\/en\\\/faq\\\/#faq-question-1660144054061\",\"position\":2,\"url\":\"https:\\\/\\\/www.onyx-one.com\\\/en\\\/faq\\\/#faq-question-1660144054061\",\"name\":\"Wie is eigenaar van de gegevens in Onyx One?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"De opdrachtgever bepaalt welke gegevens worden opgevraagd en kan dit in het kader van GDPR verantwoorden. Onyx heeft de rol van Processor en staat in voor de correcte en veilige opslag en verwerking. Bij het indienen van de gegevens door de contractorfirma wordt de opdrachtgever de eigenaar van die gegevens.\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.onyx-one.com\\\/en\\\/faq\\\/#faq-question-1660144064726\",\"position\":3,\"url\":\"https:\\\/\\\/www.onyx-one.com\\\/en\\\/faq\\\/#faq-question-1660144064726\",\"name\":\"Is Onyx One een meertalig systeem?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"De volledige applicatie is standaard beschikbaar in 4 talen, met name Nederlands, Frans, Engels en Duits. Voor de formulieren maakt Onyx One gebruik van een ge\u00efntegreerde vertaaltool. Hierdoor kunnen deze opgezet worden in 72 talen.\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.onyx-one.com\\\/en\\\/faq\\\/#faq-question-1660144080180\",\"position\":4,\"url\":\"https:\\\/\\\/www.onyx-one.com\\\/en\\\/faq\\\/#faq-question-1660144080180\",\"name\":\"Hebben de contractorfirma\u2019s zicht op welke andere firma\u2019s voor een opdrachtgever werken?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Enkel de opdrachtgever heeft volledig overzicht, een contractorbedrijf kan niet zien welke andere contractoren actief zijn op de site, met uitzondering van de subcontractoren die in onderaanneming voor hem werken.\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.onyx-one.com\\\/en\\\/faq\\\/#faq-question-1667817894239\",\"position\":5,\"url\":\"https:\\\/\\\/www.onyx-one.com\\\/en\\\/faq\\\/#faq-question-1667817894239\",\"name\":\"Hoe worden dubbele bedrijfsgegevens vermeden?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Contractorbedrijven worden door een opdrachtgever uitgenodigd. Bij het aanmaken van het contractorbedrijf wordt het BTW-nummer gecontroleerd om tegen te gaan dat een bedrijf dubbel wordt aangemaakt.\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.onyx-one.com\\\/en\\\/faq\\\/#faq-question-1667817918025\",\"position\":6,\"url\":\"https:\\\/\\\/www.onyx-one.com\\\/en\\\/faq\\\/#faq-question-1667817918025\",\"name\":\"Hoe wordt toegangsrecht geregeld? Wie krijgt toegang tot welke informatie?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Onyx One maakt gebruik van beveiligingsinstellingen die ervoor zorgen dat enkel de juiste mensen toegang krijgen tot de juiste gegevens. Gegevens kunnen worden gekoppeld aan bepaalde mensen of groepen.\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.onyx-one.com\\\/en\\\/faq\\\/#faq-question-1667817928501\",\"position\":7,\"url\":\"https:\\\/\\\/www.onyx-one.com\\\/en\\\/faq\\\/#faq-question-1667817928501\",\"name\":\"Maakt Onyx One gebruik van een rollenconcept voor het regelen van autorisaties?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Onyx One maakt gebruik van rolgebaseerd autorisatiemanagement. Een gebruiker die toegang heeft tot een portal wordt toegewezen aan een \u201cgroup\u201d. Deze groep bepaalt welke rechten een gebruiker heeft. Dit geldt voor zowel de opdrachtgever als de contractor.\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.onyx-one.com\\\/en\\\/faq\\\/#faq-question-1667817939145\",\"position\":8,\"url\":\"https:\\\/\\\/www.onyx-one.com\\\/en\\\/faq\\\/#faq-question-1667817939145\",\"name\":\"Hoe wordt de geldigheidsdatum van documenten en certificaten gecontroleerd?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Het systeem staat zelf in voor het controleren van geldigheidsdata. Dit hoeft dus niet door de opdrachtgever te gebeuren.\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.onyx-one.com\\\/en\\\/faq\\\/#faq-question-1667817953546\",\"position\":9,\"url\":\"https:\\\/\\\/www.onyx-one.com\\\/en\\\/faq\\\/#faq-question-1667817953546\",\"name\":\"Wordt de contractor op de hoogte gebracht wanneer een certificaat of document vervalt?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"De contractoren worden ruimschoots op voorhand en automatisch verwittigd via e-mail.\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.onyx-one.com\\\/en\\\/faq\\\/#faq-question-1667817964606\",\"position\":10,\"url\":\"https:\\\/\\\/www.onyx-one.com\\\/en\\\/faq\\\/#faq-question-1667817964606\",\"name\":\"Welke standaardmethode wordt gebruikt voor het modelleren van processen in Onyx One?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Onyx One gebruikt Business Proces Model and Notation (BPMN) als standaard voor het modelleren en weergeven van bedrijfsprocessen. Het doel van BPMN is om bedrijfsprocesmanagement te verduidelijken, zowel voor technische als niet-technische gebruikers, door een notatie te gebruiken die intu\u00eftief aanvoelt voor niet-technische gebruikers, maar wel in staat stelt om complexe processemantiek weer te geven. Het primaire doel van BPMN is het verschaffen van een standaardnotatie die voor alle stakeholders te begrijpen is.\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.onyx-one.com\\\/en\\\/faq\\\/#faq-question-1667818036210\",\"position\":11,\"url\":\"https:\\\/\\\/www.onyx-one.com\\\/en\\\/faq\\\/#faq-question-1667818036210\",\"name\":\"Hoe geeft Onyx One aan dat er actie wordt verwacht?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Onyx One heeft een aantal standaard flows waarbij de verschillende partijen via e-mail notificatie op de hoogte worden gebracht. Enkele voorbeelden:<br\\\/><br\\\/>De <strong>opdrachtgever<\\\/strong> wordt verwittigd wanneer:<br\\\/>- de contractor zijn bedrijfskwalificatie indient<br\\\/>- een contractor\\\/subcontractor is aangemeld<br\\\/><br\\\/>De <strong>contractor<\\\/strong> wordt op de hoogte gebracht wanneer:<br\\\/>- een opdrachtgever hem een opdracht toewijst<br\\\/>- een document of certificaat komt te vervallen<br\\\/>- een training moet gevolgd worden of komt te vervallen<br\\\/>- nieuwe procedures actief worden<br\\\/>- nieuwe instructies gecommuniceerd worden<br\\\/><br\\\/>De <strong>subcontractor<\\\/strong> wordt verwittigd wanneer:<br\\\/>- een contractor een opdracht doordelegeert<br\\\/>- een document of certificaat komt te vervallen<br\\\/>- een training moet gevolgd worden of komt te vervallen<br\\\/><br\\\/>Het is eveneens mogelijk om bijkomende dynamische workflows en notificaties uit te sturen.\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.onyx-one.com\\\/en\\\/faq\\\/#faq-question-1667818097364\",\"position\":12,\"url\":\"https:\\\/\\\/www.onyx-one.com\\\/en\\\/faq\\\/#faq-question-1667818097364\",\"name\":\"Wordt er opleiding voorzien?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"De Onyx One gebruiker heeft slechts een beperkte training nodig omdat het systeem op een logische manier best practices ondersteunt. Er wordt tijdens de implementatie op verschillende niveaus opleiding voorzien (die online ook beschikbaar blijft voor nieuwe gebruikers).\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.onyx-one.com\\\/en\\\/faq\\\/#faq-question-1667818129028\",\"position\":13,\"url\":\"https:\\\/\\\/www.onyx-one.com\\\/en\\\/faq\\\/#faq-question-1667818129028\",\"name\":\"Waar kunnen gebruikers terecht met vragen?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"De Onyx One gebruiker wordt indien nodig op meerdere manieren ondersteund. Dit geldt zowel voor de opdrachtgever als voor de contractor. Hoe?<br\\\/><br\\\/>- Via een online kennisbank met schermafbeeldingen en video\u2019s<br\\\/>- De helpdesk van Onyx One kan via mail gecontacteerd worden<br\\\/>- Mogelijkheid om een callback afspraak in te boeken voor telefonische ondersteuning<br\\\/>- Opdrachtgevers (waaronder interne bewaking) kunnen bij problemen direct contact opnemen met de Customer Care afdeling, via mail of telefoon\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.onyx-one.com\\\/en\\\/faq\\\/#faq-question-1667818156763\",\"position\":14,\"url\":\"https:\\\/\\\/www.onyx-one.com\\\/en\\\/faq\\\/#faq-question-1667818156763\",\"name\":\"Kan je zien welke gegevens in het systeem werden aangepast?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Alle aanpassingen worden bijgehouden. U kunt zien welke gegevens op welk tijdstip werden aangepast.\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.onyx-one.com\\\/en\\\/faq\\\/#faq-question-1667818162369\",\"position\":15,\"url\":\"https:\\\/\\\/www.onyx-one.com\\\/en\\\/faq\\\/#faq-question-1667818162369\",\"name\":\"Onyx One werkt met een goedkeuringssysteem. Wat als er geen goedkeuring vereist is?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Onyx One voorziet erin dat het opdrachttype bepaalt of een aanmelding al dan niet via een goedkeuringsstap loopt.<br\\\/><br\\\/>\u201cZonder goedkeuring\u201d betekent dat de contractor op elk moment teamleden kan toewijzen. \u201cMet goedkeuring\u201d betekent dat een contractor de teamleden eerst moet laten valideren.<br\\\/><br\\\/>\u201cAutomatische goedkeuring\u201d betekent dat de contractor zijn teamleden kan toewijzen, maar de opdrachtgever op de hoogte wordt gebracht en dus in staat is alsnog teamleden te weigeren.<br\\\/><br\\\/>Verdere goedkeuringen kunnen via een formulier worden aangemaakt. Bijvoorbeeld voor het opstarten van een bijkomende risicoanalyse omdat de contractor standaard niet voldoet aan de vereisten.\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.onyx-one.com\\\/en\\\/faq\\\/#faq-question-1667818187067\",\"position\":16,\"url\":\"https:\\\/\\\/www.onyx-one.com\\\/en\\\/faq\\\/#faq-question-1667818187067\",\"name\":\"Kan de contractor via Onyx One veiligheidstraining volgen?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Ja, zowel op voorhand als on-site. Er is bovendien een testsysteem voorzien.<br\\\/>Reeds bestaande veiligheidstrainingen kunnen worden ge\u00efmporteerd. Nieuwe veiligheidstrainingen kunnen door ons op maat worden gemaakt.\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.onyx-one.com\\\/en\\\/faq\\\/#faq-question-1667818190951\",\"position\":17,\"url\":\"https:\\\/\\\/www.onyx-one.com\\\/en\\\/faq\\\/#faq-question-1667818190951\",\"name\":\"Kunnen contractoren actief door Onyx worden opgevolgd?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Onyx heeft \u201cContractor Care\u201d in het leven geroepen, een optionele dienstverlening voor het optimaal ontzorgen van de opdrachtgever. Dit houdt in dat we uw contractoren actief opvolgen en u op de hoogte brengen van mogelijke inconsistenties.\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.onyx-one.com\\\/en\\\/faq\\\/#faq-question-1667818195527\",\"position\":18,\"url\":\"https:\\\/\\\/www.onyx-one.com\\\/en\\\/faq\\\/#faq-question-1667818195527\",\"name\":\"Beschikt Onyx over een meertalige helpdesk en wat is de antwoordtijd?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Support kan worden gegeven in het Nederlands, Engels, Frans en Duits. Wij streven naar een responstijd van maximaal 6 uur (kantooruren).\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.onyx-one.com\\\/en\\\/faq\\\/#faq-question-1667818200002\",\"position\":19,\"url\":\"https:\\\/\\\/www.onyx-one.com\\\/en\\\/faq\\\/#faq-question-1667818200002\",\"name\":\"Hoe wordt een implementatieproces aangepakt?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Bij het implementeren van Onyx One wordt rekening gehouden met de verschillende factoren van het proces: de nieuwe software zelf, de gebruiker, de sociale omgeving en de organisatorische context.<br\\\/><br\\\/>Een implementatie start met de kick-off meeting waarin het projectteam wordt ge\u00efnformeerd over de Onyx One implementatie-aanpak. Er wordt inzicht gegeven in de scope van het project, hoe er zal worden gecommuniceerd en gedocumenteerd en er worden afspraken gemaakt voor geplande workshops.<br\\\/><br\\\/>Er wordt een online project omgeving opgezet, toegankelijk voor de key-stakeholders en het Onyx team. Hier worden alle gegevens en communicatie bijgehouden. Deze online omgeving blijft ook na de implementatie beschikbaar zodat eventuele wijzigingen (aanpassing kwalificaties, groepen, rechten, procesflows) altijd up-to-date zijn.\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"FAQ - Onyx One","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.onyx-one.com\/en\/faq\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"FAQ - Onyx One","og_description":"[…]","og_url":"https:\/\/www.onyx-one.com\/en\/faq\/","og_site_name":"Onyx One","article_modified_time":"2023-03-13T14:45:57+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Est. reading time":"5 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":["WebPage","FAQPage"],"@id":"https:\/\/www.onyx-one.com\/en\/faq\/","url":"https:\/\/www.onyx-one.com\/en\/faq\/","name":"FAQ - Onyx One","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.onyx-one.com\/en\/#website"},"datePublished":"2022-08-02T05:57:33+00:00","dateModified":"2023-03-13T14:45:57+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.onyx-one.com\/en\/faq\/#breadcrumb"},"mainEntity":[{"@id":"https:\/\/www.onyx-one.com\/en\/faq\/#faq-question-1660144033496"},{"@id":"https:\/\/www.onyx-one.com\/en\/faq\/#faq-question-1660144054061"},{"@id":"https:\/\/www.onyx-one.com\/en\/faq\/#faq-question-1660144064726"},{"@id":"https:\/\/www.onyx-one.com\/en\/faq\/#faq-question-1660144080180"},{"@id":"https:\/\/www.onyx-one.com\/en\/faq\/#faq-question-1667817894239"},{"@id":"https:\/\/www.onyx-one.com\/en\/faq\/#faq-question-1667817918025"},{"@id":"https:\/\/www.onyx-one.com\/en\/faq\/#faq-question-1667817928501"},{"@id":"https:\/\/www.onyx-one.com\/en\/faq\/#faq-question-1667817939145"},{"@id":"https:\/\/www.onyx-one.com\/en\/faq\/#faq-question-1667817953546"},{"@id":"https:\/\/www.onyx-one.com\/en\/faq\/#faq-question-1667817964606"},{"@id":"https:\/\/www.onyx-one.com\/en\/faq\/#faq-question-1667818036210"},{"@id":"https:\/\/www.onyx-one.com\/en\/faq\/#faq-question-1667818097364"},{"@id":"https:\/\/www.onyx-one.com\/en\/faq\/#faq-question-1667818129028"},{"@id":"https:\/\/www.onyx-one.com\/en\/faq\/#faq-question-1667818156763"},{"@id":"https:\/\/www.onyx-one.com\/en\/faq\/#faq-question-1667818162369"},{"@id":"https:\/\/www.onyx-one.com\/en\/faq\/#faq-question-1667818187067"},{"@id":"https:\/\/www.onyx-one.com\/en\/faq\/#faq-question-1667818190951"},{"@id":"https:\/\/www.onyx-one.com\/en\/faq\/#faq-question-1667818195527"},{"@id":"https:\/\/www.onyx-one.com\/en\/faq\/#faq-question-1667818200002"}],"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.onyx-one.com\/en\/faq\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.onyx-one.com\/en\/faq\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.onyx-one.com\/en\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"FAQ"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.onyx-one.com\/en\/#website","url":"https:\/\/www.onyx-one.com\/en\/","name":"Onyx One","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/www.onyx-one.com\/en\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.onyx-one.com\/en\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.onyx-one.com\/en\/#organization","name":"Onyx One","url":"https:\/\/www.onyx-one.com\/en\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.onyx-one.com\/en\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.onyx-one.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Logo_OnyxOne_transparant-1024x176-1.png","contentUrl":"https:\/\/www.onyx-one.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Logo_OnyxOne_transparant-1024x176-1.png","width":1024,"height":176,"caption":"Onyx One"},"image":{"@id":"https:\/\/www.onyx-one.com\/en\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.linkedin.com\/company\/20474573"]},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.onyx-one.com\/en\/faq\/#faq-question-1660144033496","position":1,"url":"https:\/\/www.onyx-one.com\/en\/faq\/#faq-question-1660144033496","name":"Is Onyx One GDPR compliant?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Onyx One is GDPR\/AVG compliant en respecteert dusdanig het juridisch kader voor het verzamelen en verwerken van persoonsgegevens van personen die in de Europese Unie (EU) wonen.","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.onyx-one.com\/en\/faq\/#faq-question-1660144054061","position":2,"url":"https:\/\/www.onyx-one.com\/en\/faq\/#faq-question-1660144054061","name":"Wie is eigenaar van de gegevens in Onyx One?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"De opdrachtgever bepaalt welke gegevens worden opgevraagd en kan dit in het kader van GDPR verantwoorden. Onyx heeft de rol van Processor en staat in voor de correcte en veilige opslag en verwerking. Bij het indienen van de gegevens door de contractorfirma wordt de opdrachtgever de eigenaar van die gegevens.","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.onyx-one.com\/en\/faq\/#faq-question-1660144064726","position":3,"url":"https:\/\/www.onyx-one.com\/en\/faq\/#faq-question-1660144064726","name":"Is Onyx One een meertalig systeem?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"De volledige applicatie is standaard beschikbaar in 4 talen, met name Nederlands, Frans, Engels en Duits. Voor de formulieren maakt Onyx One gebruik van een ge\u00efntegreerde vertaaltool. Hierdoor kunnen deze opgezet worden in 72 talen.","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.onyx-one.com\/en\/faq\/#faq-question-1660144080180","position":4,"url":"https:\/\/www.onyx-one.com\/en\/faq\/#faq-question-1660144080180","name":"Hebben de contractorfirma\u2019s zicht op welke andere firma\u2019s voor een opdrachtgever werken?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Enkel de opdrachtgever heeft volledig overzicht, een contractorbedrijf kan niet zien welke andere contractoren actief zijn op de site, met uitzondering van de subcontractoren die in onderaanneming voor hem werken.","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.onyx-one.com\/en\/faq\/#faq-question-1667817894239","position":5,"url":"https:\/\/www.onyx-one.com\/en\/faq\/#faq-question-1667817894239","name":"Hoe worden dubbele bedrijfsgegevens vermeden?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Contractorbedrijven worden door een opdrachtgever uitgenodigd. Bij het aanmaken van het contractorbedrijf wordt het BTW-nummer gecontroleerd om tegen te gaan dat een bedrijf dubbel wordt aangemaakt.","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.onyx-one.com\/en\/faq\/#faq-question-1667817918025","position":6,"url":"https:\/\/www.onyx-one.com\/en\/faq\/#faq-question-1667817918025","name":"Hoe wordt toegangsrecht geregeld? Wie krijgt toegang tot welke informatie?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Onyx One maakt gebruik van beveiligingsinstellingen die ervoor zorgen dat enkel de juiste mensen toegang krijgen tot de juiste gegevens. Gegevens kunnen worden gekoppeld aan bepaalde mensen of groepen.","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.onyx-one.com\/en\/faq\/#faq-question-1667817928501","position":7,"url":"https:\/\/www.onyx-one.com\/en\/faq\/#faq-question-1667817928501","name":"Maakt Onyx One gebruik van een rollenconcept voor het regelen van autorisaties?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Onyx One maakt gebruik van rolgebaseerd autorisatiemanagement. Een gebruiker die toegang heeft tot een portal wordt toegewezen aan een \u201cgroup\u201d. Deze groep bepaalt welke rechten een gebruiker heeft. Dit geldt voor zowel de opdrachtgever als de contractor.","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.onyx-one.com\/en\/faq\/#faq-question-1667817939145","position":8,"url":"https:\/\/www.onyx-one.com\/en\/faq\/#faq-question-1667817939145","name":"Hoe wordt de geldigheidsdatum van documenten en certificaten gecontroleerd?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Het systeem staat zelf in voor het controleren van geldigheidsdata. Dit hoeft dus niet door de opdrachtgever te gebeuren.","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.onyx-one.com\/en\/faq\/#faq-question-1667817953546","position":9,"url":"https:\/\/www.onyx-one.com\/en\/faq\/#faq-question-1667817953546","name":"Wordt de contractor op de hoogte gebracht wanneer een certificaat of document vervalt?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"De contractoren worden ruimschoots op voorhand en automatisch verwittigd via e-mail.","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.onyx-one.com\/en\/faq\/#faq-question-1667817964606","position":10,"url":"https:\/\/www.onyx-one.com\/en\/faq\/#faq-question-1667817964606","name":"Welke standaardmethode wordt gebruikt voor het modelleren van processen in Onyx One?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Onyx One gebruikt Business Proces Model and Notation (BPMN) als standaard voor het modelleren en weergeven van bedrijfsprocessen. Het doel van BPMN is om bedrijfsprocesmanagement te verduidelijken, zowel voor technische als niet-technische gebruikers, door een notatie te gebruiken die intu\u00eftief aanvoelt voor niet-technische gebruikers, maar wel in staat stelt om complexe processemantiek weer te geven. Het primaire doel van BPMN is het verschaffen van een standaardnotatie die voor alle stakeholders te begrijpen is.","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.onyx-one.com\/en\/faq\/#faq-question-1667818036210","position":11,"url":"https:\/\/www.onyx-one.com\/en\/faq\/#faq-question-1667818036210","name":"Hoe geeft Onyx One aan dat er actie wordt verwacht?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Onyx One heeft een aantal standaard flows waarbij de verschillende partijen via e-mail notificatie op de hoogte worden gebracht. Enkele voorbeelden:<br\/><br\/>De <strong>opdrachtgever<\/strong> wordt verwittigd wanneer:<br\/>- de contractor zijn bedrijfskwalificatie indient<br\/>- een contractor\/subcontractor is aangemeld<br\/><br\/>De <strong>contractor<\/strong> wordt op de hoogte gebracht wanneer:<br\/>- een opdrachtgever hem een opdracht toewijst<br\/>- een document of certificaat komt te vervallen<br\/>- een training moet gevolgd worden of komt te vervallen<br\/>- nieuwe procedures actief worden<br\/>- nieuwe instructies gecommuniceerd worden<br\/><br\/>De <strong>subcontractor<\/strong> wordt verwittigd wanneer:<br\/>- een contractor een opdracht doordelegeert<br\/>- een document of certificaat komt te vervallen<br\/>- een training moet gevolgd worden of komt te vervallen<br\/><br\/>Het is eveneens mogelijk om bijkomende dynamische workflows en notificaties uit te sturen.","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.onyx-one.com\/en\/faq\/#faq-question-1667818097364","position":12,"url":"https:\/\/www.onyx-one.com\/en\/faq\/#faq-question-1667818097364","name":"Wordt er opleiding voorzien?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"De Onyx One gebruiker heeft slechts een beperkte training nodig omdat het systeem op een logische manier best practices ondersteunt. Er wordt tijdens de implementatie op verschillende niveaus opleiding voorzien (die online ook beschikbaar blijft voor nieuwe gebruikers).","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.onyx-one.com\/en\/faq\/#faq-question-1667818129028","position":13,"url":"https:\/\/www.onyx-one.com\/en\/faq\/#faq-question-1667818129028","name":"Waar kunnen gebruikers terecht met vragen?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"De Onyx One gebruiker wordt indien nodig op meerdere manieren ondersteund. Dit geldt zowel voor de opdrachtgever als voor de contractor. Hoe?<br\/><br\/>- Via een online kennisbank met schermafbeeldingen en video\u2019s<br\/>- De helpdesk van Onyx One kan via mail gecontacteerd worden<br\/>- Mogelijkheid om een callback afspraak in te boeken voor telefonische ondersteuning<br\/>- Opdrachtgevers (waaronder interne bewaking) kunnen bij problemen direct contact opnemen met de Customer Care afdeling, via mail of telefoon","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.onyx-one.com\/en\/faq\/#faq-question-1667818156763","position":14,"url":"https:\/\/www.onyx-one.com\/en\/faq\/#faq-question-1667818156763","name":"Kan je zien welke gegevens in het systeem werden aangepast?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Alle aanpassingen worden bijgehouden. U kunt zien welke gegevens op welk tijdstip werden aangepast.","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.onyx-one.com\/en\/faq\/#faq-question-1667818162369","position":15,"url":"https:\/\/www.onyx-one.com\/en\/faq\/#faq-question-1667818162369","name":"Onyx One werkt met een goedkeuringssysteem. Wat als er geen goedkeuring vereist is?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Onyx One voorziet erin dat het opdrachttype bepaalt of een aanmelding al dan niet via een goedkeuringsstap loopt.<br\/><br\/>\u201cZonder goedkeuring\u201d betekent dat de contractor op elk moment teamleden kan toewijzen. \u201cMet goedkeuring\u201d betekent dat een contractor de teamleden eerst moet laten valideren.<br\/><br\/>\u201cAutomatische goedkeuring\u201d betekent dat de contractor zijn teamleden kan toewijzen, maar de opdrachtgever op de hoogte wordt gebracht en dus in staat is alsnog teamleden te weigeren.<br\/><br\/>Verdere goedkeuringen kunnen via een formulier worden aangemaakt. Bijvoorbeeld voor het opstarten van een bijkomende risicoanalyse omdat de contractor standaard niet voldoet aan de vereisten.","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.onyx-one.com\/en\/faq\/#faq-question-1667818187067","position":16,"url":"https:\/\/www.onyx-one.com\/en\/faq\/#faq-question-1667818187067","name":"Kan de contractor via Onyx One veiligheidstraining volgen?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Ja, zowel op voorhand als on-site. Er is bovendien een testsysteem voorzien.<br\/>Reeds bestaande veiligheidstrainingen kunnen worden ge\u00efmporteerd. Nieuwe veiligheidstrainingen kunnen door ons op maat worden gemaakt.","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.onyx-one.com\/en\/faq\/#faq-question-1667818190951","position":17,"url":"https:\/\/www.onyx-one.com\/en\/faq\/#faq-question-1667818190951","name":"Kunnen contractoren actief door Onyx worden opgevolgd?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Onyx heeft \u201cContractor Care\u201d in het leven geroepen, een optionele dienstverlening voor het optimaal ontzorgen van de opdrachtgever. Dit houdt in dat we uw contractoren actief opvolgen en u op de hoogte brengen van mogelijke inconsistenties.","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.onyx-one.com\/en\/faq\/#faq-question-1667818195527","position":18,"url":"https:\/\/www.onyx-one.com\/en\/faq\/#faq-question-1667818195527","name":"Beschikt Onyx over een meertalige helpdesk en wat is de antwoordtijd?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Support kan worden gegeven in het Nederlands, Engels, Frans en Duits. Wij streven naar een responstijd van maximaal 6 uur (kantooruren).","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.onyx-one.com\/en\/faq\/#faq-question-1667818200002","position":19,"url":"https:\/\/www.onyx-one.com\/en\/faq\/#faq-question-1667818200002","name":"Hoe wordt een implementatieproces aangepakt?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Bij het implementeren van Onyx One wordt rekening gehouden met de verschillende factoren van het proces: de nieuwe software zelf, de gebruiker, de sociale omgeving en de organisatorische context.<br\/><br\/>Een implementatie start met de kick-off meeting waarin het projectteam wordt ge\u00efnformeerd over de Onyx One implementatie-aanpak. Er wordt inzicht gegeven in de scope van het project, hoe er zal worden gecommuniceerd en gedocumenteerd en er worden afspraken gemaakt voor geplande workshops.<br\/><br\/>Er wordt een online project omgeving opgezet, toegankelijk voor de key-stakeholders en het Onyx team. Hier worden alle gegevens en communicatie bijgehouden. Deze online omgeving blijft ook na de implementatie beschikbaar zodat eventuele wijzigingen (aanpassing kwalificaties, groepen, rechten, procesflows) altijd up-to-date zijn.","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.onyx-one.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9591","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.onyx-one.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.onyx-one.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.onyx-one.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.onyx-one.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9591"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.onyx-one.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9591\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9721,"href":"https:\/\/www.onyx-one.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9591\/revisions\/9721"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.onyx-one.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9591"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}